Esta página explica las formas de pago disponibles para los pedidos con entrega en España, así como las principales condiciones relacionadas con la autorización, confirmación y reembolso de los pagos.
1. Formas de pago disponibles
Durante el proceso de compra, la página de pago mostrará los métodos disponibles en ese momento, que pueden incluir:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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Discover
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Diners Club
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JCB
La disponibilidad efectiva de cada método puede variar en función de factores como la entidad emisora, el tipo de tarjeta, el país o región de emisión, el proveedor de servicios de pago y los requisitos de verificación de seguridad aplicables a la operación.
2. Moneda de pago
Todos los pedidos se tramitan en euros (EUR).
Antes de confirmar la compra, la página de pago mostrará la información económica aplicable al pedido, incluida:
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el importe de los productos;
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los gastos de envío, cuando correspondan;
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los impuestos aplicables, cuando proceda;
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el importe total a pagar.
3. Métodos de pago no disponibles actualmente
Actualmente no se aceptan las siguientes formas de pago:
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pago contra reembolso;
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pago en efectivo;
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transferencia bancaria;
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pago mediante cheque;
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criptomonedas.
Las formas de pago disponibles pueden modificarse en función de las necesidades operativas. En cada compra, serán aplicables las opciones que aparezcan efectivamente habilitadas en la página de pago.
4. Seguridad de los pagos
Los pagos de los pedidos son procesados por proveedores de servicios de pago que prestan este tipo de servicios conforme a los requisitos que les resulten aplicables.
La transmisión de información a través del sitio se realiza mediante conexiones cifradas HTTPS.
El sitio no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias ni otros datos sensibles de pago.
Dependiendo del proveedor de pagos, de la entidad emisora o de la red de la tarjeta, determinadas operaciones pueden requerir una autenticación adicional o una comprobación de seguridad antes de poder completarse.
5. Autorización y confirmación del pago
Una vez que el pago haya sido autorizado, el pedido podrá pasar a la siguiente fase de tramitación.
La información de confirmación del pedido se enviará a la dirección de correo electrónico facilitada durante la compra.
Los pedidos cuyo pago no se haya completado o no haya sido autorizado no entrarán en el proceso de preparación.
6. Pagos rechazados o no completados
Un pago puede no completarse por distintos motivos. Entre las causas habituales pueden encontrarse:
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datos de la tarjeta introducidos incorrectamente;
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saldo o crédito disponible insuficiente;
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verificación bancaria no completada;
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rechazo de la operación por parte de la entidad emisora;
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controles de seguridad o prevención de fraude;
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incidencias técnicas temporales.
Estas situaciones son únicamente ejemplos y no constituyen una lista exhaustiva.
Si el pago no se completa, el usuario puede revisar los datos introducidos, utilizar otra forma de pago disponible o contactar con la entidad emisora para obtener información sobre la operación.
7. Reembolsos relacionados con pagos
Cuando proceda un reembolso después de la revisión correspondiente de la solicitud, este se gestionará según las circunstancias reales del pedido.
El importe se reembolsará en euros (EUR) y, cuando resulte aplicable, se devolverá mediante el método de pago utilizado originalmente.
Si el método de pago original no pudiera utilizarse para completar el reembolso, se aplicará otra forma de gestión adecuada al método con el que se efectuó el pedido.
El momento en que el importe aparezca finalmente reflejado en la cuenta del cliente puede variar en función de los tiempos de procesamiento del proveedor de pagos o de la entidad bancaria correspondiente.
8. Protección de la información relacionada con el pago
La información utilizada durante el proceso de pago se tratará únicamente cuando resulte necesaria para:
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completar la operación;
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gestionar el pedido;
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cumplir las obligaciones legales aplicables.
Cuando esta información constituya un dato personal, su tratamiento se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y a la normativa de protección de datos aplicable en España.
9. Actualizaciones de esta información
La información sobre métodos de pago puede actualizarse como consecuencia de cambios en los servicios de pago disponibles, en la normativa aplicable o en las necesidades operativas.
Las versiones actualizadas serán aplicables a los pedidos posteriores a su publicación.
10. Contacto para consultas sobre pagos
Para consultas relacionadas con pagos o reembolsos pueden utilizarse los siguientes datos:
Nombre de la tienda: GRAVANORA
Dirección de contacto: 101 Camden E #E, West Palm Beach, FL 33417
Teléfono: +1 (561) 483-7261
Correo electrónico: service@gravanora.com
Zona de entrega: España