Términos del servicio

Estos Términos de uso regulan el acceso al sitio de GRAVANORA, la consulta de productos, la realización de pedidos, la compra de artículos y la utilización de los servicios relacionados.

Al acceder, navegar o utilizar el sitio, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos. Si no está de acuerdo con su contenido, puede dejar de utilizar el sitio y los servicios asociados.

1. Ámbito de aplicación

Estos términos se aplican a la presentación de productos, la realización de pedidos, las compras y los servicios relacionados disponibles a través del sitio.

El sitio está orientado principalmente a usuarios cuya dirección de entrega se encuentre en España.

No es necesario crear una cuenta para consultar los productos. Para realizar un pedido deberán facilitarse los datos necesarios para su tramitación, entrega y atención posterior a la compra.

2. Requisitos para realizar una compra

La persona que efectúe un pedido debe disponer de la capacidad jurídica exigida por la legislación aplicable para celebrar válidamente una compra.

Cuando el sitio se utilice en representación de una organización, institución u otra entidad, la persona que actúe en su nombre deberá disponer de la autorización correspondiente.

3. Uso adecuado del sitio

El sitio debe utilizarse respetando la legislación aplicable y estos Términos de uso.

No está permitido utilizarlo para actividades ilícitas o indebidas, incluidas, entre otras:

• facilitar información falsa, incompleta o engañosa;

• interferir en el funcionamiento normal del sitio;

• intentar acceder sin autorización a zonas restringidas;

• utilizar programas automatizados, herramientas de recopilación masiva u otros sistemas técnicos para obtener datos del sitio;

• introducir o transmitir virus, software malicioso u otros contenidos que puedan comprometer la seguridad;

• realizar actuaciones que dificulten o impidan el uso normal del sitio por parte de otros usuarios.

Cuando una conducta afecte al funcionamiento del sitio o incumpla estas reglas, podrán adoptarse las medidas que correspondan según las circunstancias concretas.

4. Información facilitada por el usuario

Los datos proporcionados durante la utilización del sitio o la realización de un pedido deben ser verdaderos, exactos y completos.

El usuario deberá actualizarlos cuando sea necesario.

Los errores, omisiones o datos desactualizados pueden afectar a:

• la tramitación del pedido;

• la entrega;

• la atención posterior a la compra;

• las comunicaciones relacionadas con el pedido.

5. Información y presentación de los productos

Las fotografías, descripciones, dimensiones, colores, especificaciones y demás información mostrada en las páginas de producto tienen como finalidad facilitar una representación adecuada del artículo.

Pueden existir diferencias razonables en determinados detalles como consecuencia de factores objetivos, entre ellos:

• las condiciones de fotografía o iluminación;

• las características de la pantalla utilizada;

• las variaciones entre lotes de producción;

• las propiedades propias de determinados materiales.

La información comercial puede actualizarse según las circunstancias reales. Esto incluye precios, disponibilidad, especificaciones, configuraciones y otros datos relativos a los productos.

Si durante la tramitación de un pedido se detecta un error manifiesto en el precio, el stock o la información de un artículo, la situación podrá ser comprobada antes de continuar con la gestión del pedido. Cuando sea necesario adoptar una medida que afecte al pedido, se informará al usuario mediante los datos de contacto facilitados.

6. Precios, importes y pago

Los precios de los productos se muestran en euros (EUR).

Antes de confirmar el pedido, el usuario podrá consultar la información disponible sobre:

• el precio de los productos;

• los gastos de envío, cuando sean aplicables;

• los impuestos, cuando corresponda;

• el importe total del pedido.

Las formas de pago disponibles serán las que aparezcan efectivamente habilitadas durante el proceso de pago.

El contrato de compra se formaliza una vez completado el procedimiento de confirmación del pedido previsto en el sitio.

7. Confirmación y tramitación de pedidos

El pedido entra en proceso de tramitación una vez confirmada la información del pago.

Durante esta fase pueden realizarse las comprobaciones necesarias sobre:

• los datos del pedido;

• la disponibilidad de existencias;

• la información de entrega;

• el estado del pago.

Si se produce una falta de stock, un error en la información del producto, una anomalía manifiesta en el precio, una incidencia de pago u otra circunstancia que impida tramitar normalmente el pedido, su gestión podrá ajustarse a la situación concreta.

Cuando dicha circunstancia afecte al pedido, se enviará la información correspondiente mediante los datos de contacto proporcionados por el usuario.

8. Entrega de los pedidos

Actualmente, el ámbito de entrega de los productos es España.

El tiempo necesario para preparar un pedido y el tiempo de transporte pueden variar debido a factores como:

• disponibilidad de stock;

• zona de entrega;

• organización del transporte;

• días festivos;

• otras circunstancias objetivas que puedan afectar a la operación.

Los plazos de entrega mostrados en el sitio tienen carácter estimado.

Como regla general, el riesgo relacionado con los productos se transmite cuando estos son entregados al usuario o a la persona que este haya indicado para recibirlos, salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa.

9. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

El usuario puede solicitar la cancelación de un pedido, una devolución o un reembolso cuando proceda conforme a la legislación aplicable y a las condiciones establecidas para estas operaciones.

Cada solicitud se gestionará teniendo en cuenta:

• la situación real del pedido;

• el estado del producto;

• las condiciones aplicables al caso;

• los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.

Ninguna disposición de estos términos limita los derechos de desistimiento, devolución, reembolso o garantía que sean obligatorios conforme a la normativa aplicable.

10. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, descripciones de productos, elementos gráficos, iconos, identificadores, diseño de páginas, estructura visual y demás contenidos del sitio pueden estar protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual o industrial.

Salvo que exista autorización, estos contenidos no podrán copiarse, modificarse, distribuirse, reproducirse públicamente, republicarse ni utilizarse con fines comerciales.

11. Disponibilidad y funcionamiento del sitio

En determinadas circunstancias, el sitio o algunas de sus funciones pueden quedar temporalmente indisponibles o funcionar de forma limitada.

Esto puede ocurrir, entre otros motivos, por:

• mantenimiento de sistemas;

• actualizaciones de funcionalidades;

• incidencias de red;

• interrupciones de servicios de terceros;

• mantenimiento técnico de equipos;

• otras circunstancias objetivas que afecten al funcionamiento del sitio.

Estas situaciones pueden afectar temporalmente a páginas concretas, consultas de pedidos u otras funcionalidades.

12. Exactitud de la información y responsabilidad

La información relativa a los productos y servicios puede actualizarse de acuerdo con las necesidades reales de funcionamiento del sitio.

Cuando exista un error, una omisión o un cambio derivado de cuestiones tipográficas, introducción de datos, actualizaciones técnicas u otras causas, la información afectada podrá corregirse o actualizarse según corresponda.

Nada de lo previsto en estos Términos de uso excluye, limita o reduce los derechos que la legislación aplicable reconoce obligatoriamente a los consumidores.

13. Circunstancias de fuerza mayor

Determinados acontecimientos imprevisibles, inevitables y ajenos al control razonable pueden afectar a la tramitación de pedidos, las entregas o los servicios relacionados.

Entre estas situaciones pueden encontrarse:

• catástrofes naturales;

• condiciones meteorológicas extremas;

• emergencias de salud pública;

• conflictos bélicos;

• medidas adoptadas por autoridades públicas;

• interrupciones logísticas;

• fallos de redes de comunicación;

• fallos de sistemas;

• huelgas;

• otros acontecimientos de características equivalentes.

Cuando se produzcan estas circunstancias, la prestación de los servicios afectados podrá verse alterada durante el tiempo en que persistan sus efectos.

14. Servicios proporcionados por terceros

Algunas funciones del sitio pueden estar relacionadas con servicios proporcionados por terceros, como plataformas de pago, servicios logísticos u otras herramientas externas.

Cuando el usuario acceda o utilice directamente estos servicios, podrán resultar aplicables las condiciones y reglas establecidas por el proveedor correspondiente.

15. Protección de los datos personales

Los datos personales necesarios para utilizar el sitio, realizar pedidos o recibir asistencia se tratarán conforme al Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y a la normativa de protección de datos que resulte aplicable en España.

La recopilación, utilización, conservación y demás operaciones realizadas sobre datos personales estarán sujetas a las finalidades, bases jurídicas y garantías correspondientes a cada tratamiento.

16. Legislación aplicable y resolución de controversias

Estos Términos de uso se rigen por la legislación aplicable en España.

Cualquier controversia relacionada con su aplicación o con una compra realizada a través del sitio será tratada por los órganos que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.

Estas disposiciones no afectan a las reglas de competencia territorial ni a ningún otro derecho que la legislación reconozca obligatoriamente a los consumidores.

17. Modificaciones y validez de los términos

Estos Términos de uso pueden actualizarse cuando resulte necesario debido a:

• cambios en la legislación aplicable;

• modificaciones de los servicios disponibles;

• ajustes relacionados con el funcionamiento del sitio.

La versión actualizada será aplicable a los usos posteriores a su publicación.

Si alguna disposición fuese declarada inválida o inaplicable conforme a la legislación vigente, dicha circunstancia no afectará por sí sola a la validez de las demás disposiciones.

18. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos de uso, un pedido o la utilización del sitio, pueden emplearse los siguientes datos de contacto:

Nombre de la tienda: GRAVANORA
Dirección de contacto: 101 Camden E #E, West Palm Beach, FL 33417
Teléfono: +1 (561) 483-7261
Correo electrónico: service@gravanora.com
Ámbito de entrega: España